- 運転初心者でも借りられますか？
- 可能ですが、利用車種制限・制約があります。ご希望の場合は直接店舗にお問合せください。
- バイクを借りるのに年齢制限はありますか？
- 運転免許証をお持ちの方であれば、車を借りるのに年齢制限はございません。但し未成年者様のレンタルには親権者の同伴が必須となり原則、貸出時と返却時のご同伴が必要です。
- 国際運転免許を持っていますがバイクは借りられますか？
- 「SBS奈良橿原」では、国際運転免許証での貸出しは行っておりません。日本国内での有効な免許証をお持ちの方に限らせて頂いております。
- 当日に免許証を忘れた場合、バイクを借りることはできますか？
- 出発時に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許不携帯での運転は道路交通法違反です。くれぐれもお忘れのないようお願いいたします。
- 運転免許を持っているのに、バイクを借りられないのはどのような場合ですか？
- バイクをお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、貸出をお断りする場合があります。「貸渡約款」を参照ください。（以下は一部抜粋）
・酒気を帯びているとき
・予約時に定めた運転者と貸出時の運転者が異なるとき
・過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったとき
- 予約の際に車種指定や車両指定はできますか？
- 「SBS奈良橿原」は車両でのご予約が基本です。WEB予約で車種を指定した場合でも、修理やメンテナンスなど、お店側の都合により当日同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 貸し出し直前に予約をしても車は借りられますか？
- 当日の予約は可能です。その際はお電話にて直接お問い合わせください。WEBでの当日予約は制限があります。
- キャンセルをしたいのですが？
- 予約日前日の営業時間内までは無料でキャンセルできます。当日のキャンセルは基本料金の50％のキャンセル料がかかります。また、出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。
- 送迎はありますか？
- 「SBS奈良橿原」では、「JR大和八木駅」に限り、無料送迎を行っています。事前にその旨をご連絡頂き、駅につきましたらご連絡ください。１５分程度でお迎えに伺います。
- 自家用車は預かって頂けますか？
- ご来店の際お車でお越しのお客様には当社指定の車両置き場をご利用いただけます。ご返却までの間、駐車いただくことが可能です。（駐車場内での事故・盗難等につきましては一切責任を負いません。）
- 長期間借りることはできますか？
- 最大１ヶ月まで連続レンタル可能です。ウィークリー料金、マンスリー料金を設定しております。詳しくは「SBS奈良橿原」までお尋ねください。
- ETC・カーナビは使えますか？
- 有料道路走行可能車両にはすべてETC車載機とスマホホルダー・USBポートを搭載していますので、ETCカードをお持ち頂ければどなたでも無料でご利用いただけます。
- ヘルメット・グローブはレンタルできますか？
- 申し訳ございません。ヘルメット・グローブは貸出しを行っておりません。
- レンタルする際の服装に制限はありますか？
- 走行距離に制限はありません。
- レンタルバイクでタンデム(二人乗り)をしてもいいですか？
- 法定で定められた年齢、免許取得後期間を満たしていれば可能です。ただし後ろに乗られる方もバイクに乗るのにふさわしい服装でお願いします。
- 当日は何を持っていけば良いですか？
- レンタルバイクご利用当日はご契約者様が次のものをお持ちください。
１ 運転される方の免許証（運転者が複数の場合は全員の免許証）
２ お支払いに必要な代金（現金またはクレジットカード）
- 予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
- 万一遅れそうな場合は、当店へ必ずご連絡ください。出発予定時刻をすぎてもご来店いただけない場合、当店よりご確認のお電話を差し上げることがございます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますので予めご了承ください。
- 料金の計算はどのように行いますか？
- 当社の料金は、ご利用になる車両に応じた料金体系となっております。詳しくは料金表をご覧ください。
- 支払いはいつすれば良いですか？
- 基本料金、オプション料金、免責額補償制度加入料、および消費税などのお支払いはご出発の際に、また、延長時間料金や燃料代などはご帰着の際に、それぞれ貸出場所にて精算させていただきます。
- 各種クレジットカードでの支払いはできますか？
- お支払いは現金及びクレジットカード（一括払い）となります。
- 保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか？
- 事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。
- 運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか？
- 貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。
- 事故を起こした場合はどうすれば良いでしょうか？
- 万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。
（1） 負傷者の救護
（2） 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
（3） 相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
（4）「SBS奈良橿原」及び損害保険ジャパン株式会社への連絡
※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。
- 事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？
- はい、必要です。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）
- レンタルバイクの保険はどのようなものですか？
- 全車、任意保険に加入済(対人無制限・対物無制限（免責5万）・搭乗者傷害500万（死亡または後遺障害のみ)ですので万が一の場合でも安心です。(基本料金に含まれています)
- レンタルバイクの盗難に遭った場合の補償はありますか？
- 盗難保険には加入しておりません。レンタル中の車両管理には十分お気をつけください。万が一盗難に遭われた際は、車両の時価額を上限としてお客様にご負担頂きます。
- 車両を破損した場合の補償はありますか？
- 車両保険には入っておりません。レンタル中の運転には十分お気をつけください。万が一車両を破損した場合は、修理代実費をお客様にご負担頂きます。
- 返却時にガソリンはどうすれば良いですか？
- 満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。ご都合により満タンで返却できない場合には、弊社の定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。
- 急に予定が変わって時間を延長したいのですが
- ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、「SBS奈良橿原」へご連絡ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますので返却時にご精算をお願いいたします。延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。
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