- 当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
- 出発時に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許不携帯での運転は道路交通法違反です。くれぐれもお忘れのないようお願いいたします。
- 予約の際に車種指定や車両指定はできますか？
- 福祉車両レンタカーは車両でのご予約が基本です。但し、WEB予約で車種を指定した場合でも、修理や緊急メンテナンスなど、お店側の都合により当日同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
- 直前に予約をしても車は借りられますか？
- 当日の予約は可能です。その際はお電話にて直接お問い合わせください。WEBでの当日予約は制限があります。
- 予約の変更はできますか？
- ご予約の変更は、出発時間前までに、坂出自動車へお電話でご連絡ください。WEBでのご予約の変更はできません。
※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。
- キャンセルをしたいのですが？
- キャンセルをご希望の場合、坂出自動車へお電話ください。（店舗での受付時間はレンタカー営業時間内のみとなりますのでご注意ください）
- 送迎はありますか？
- 当社では、ご来店を基本としておりますが、事情によりどうしても来店できないというお客様はご相談下さい。状況により、納車・引取りを行います。（別途費用がかかる場合があります）
- 自家用車は預かって頂けますか？
- ご来店の際お車でお越しのお客様には当社指定の車両置き場をご利用いただけます。
ご返却までの間、おクルマを駐車いただくことが可能です。（駐車場内での事故・盗難等につきましては一切責任を負いません。）
- ペットの同乗は可能ですか？
- 当社ではペットの同乗はできません。ご了承ください。
- 当日は何を持っていけば良いですか？
- レンタカーご利用当日はご契約者様が次のものをお持ちください。
１ 運転される方の免許証（運転者が複数の場合は全員の免許証）
２ お支払いに必要な代金（お支払いは現金のみとなります）
- 予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
- 万一遅れそうな場合は、坂出自動車へ必ずご連絡ください。出発予定時刻を過ぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げます。なお、ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますので予めご了承ください。
- 運転者が複数いますが、免許証は１人だけ持参すれば良いですか？
- 運転される方全員の運転免許証の提示が必要です。
- 保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか？
- 事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、借受人の使用・管理上の落ち度があった場合、などです。
- 運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか？
- 貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。
- 事故を起こした場合はどうすれば良いでしょうか？
- 万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。
（1） 負傷者の救護
（2） 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
（3） 相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
（4）坂出自動車又は三井住友海上火災株式会社の連絡
※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。
- 事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？
- はい、必要です。キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）
- 返却時にガソリンはどうすれば良いですか？
- 満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。ご都合により満タンで返却できない場合には、弊社の定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。
- 急に予定が変わって時間を延長したいのですが
- ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、坂出自動車へご連絡ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますので返却時にご精算をお願いいたします。延長料金は、当初の返却予定時間を起点として算出いたします。
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